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Generar ventas B2B exige tener en cuenta que ciertas actividades son muy relevantes: visitar clientes, participar en ferias y en otros eventos comerciales. Pero todas implican un factor que la pandemia limitó al máximo: la presencia física.
Las herramientas de colaboración en línea se desarrollaron para impulsar, optimizar y facilitar muchas tareas de la empresa. El objetivo es aumentar la eficiencia de todos tus equipos de trabajo.
La inteligencia artificial ha acumulado victorias y fracasos desde que Alan Turing la planteó por primera vez en 1950. Sus triunfos, sin embargo, la han llevado al lugar que ocupa hoy en la tecnología y en la vida diaria.
¿CRM? Muchas personas, emprendedores e incluso empresarios no tienen claro qué es, por qué deberían invertir en uno ni la importancia de esta herramienta para mejorar las ventas y la atención al cliente.
El término machine learning suena ajeno para algunas personas, misterioso para otras e interesante para quienes lo conocen. Tanto, que solo una parte de los profesionales del mundo sabe realmente lo que representa esta tecnología.
Antes el servicio al cliente era un asunto de volumen: más llamadas, más agentes, más guiones. Hoy el reto cambió. Las organizaciones no necesitan hablar más: necesitan entender mejor.
